【简介】感谢网友“小能猫兽”参与投稿,以下是小编帮大家整理的酒店服务人员感谢信(共12篇),欢迎大家分享。
篇1:酒店服务人员表扬信
XX酒店的领导:
您好!
我是8203房的房客,在酒店入住期间,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。
特别感谢负责8203房清洁工作的员工,每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生,天气转凉了,主动为我们更换厚棉被,晾衣架不够了,主动拿出自己的衣架给我们,房间门卡坏了,主动联系工程师修理,给我们提供了很多帮助。
希望贵酒店领导能够对她进行表扬,再次表示感谢!
xxxx年xx月xx日
[酒店服务人员表扬信]
篇2:酒店服务人员工作总结
一转眼年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
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(71)不要低头、弯背,将腰慢慢直下拿取物品,由于女员工多穿裙子,所以两腿要靠紧。
注意:
(72)不要突然下蹲,速度切勿过快;
(73)不要毫无遮掩,尤其是着裙装服务员;
(74)不要蹲着休息,对服务员来讲绝对不允许;
(75)不要方位失当,在服务对象旁下蹲,最好与之侧身相向;
(76)不要蹲在椅子上;
(77)不能距人过近,保持一定距离。