前台接待人员的职责（精选15篇）

月亮湾魔女 2023-12-30 15:40:40

【简介】感谢网友“月亮湾魔女”参与投稿，以下是小编帮大家整理的前台接待人员的职责（共15篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

篇1：前台接待人员的职责

岗位职责：

1、处理销售部或其他部门发来的预定单;

2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

4、为客人办理换房、加床续住等手续;

5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—35岁，身体健康;

2、高中及以上学历，有酒店前台相关工作岗位经验优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

岗位职责

1、负责来院客人的迎接

2、负责来院客人的分诊、客户资料录入

3、负责来院客人的导诊

4、负责大厅环境维护与整理

任职资格

1、1年以上前台接待工作经验或1年以上专科医院前台工作经验

2、男女不限，男身高1.72米以上，女身高1.61米以上

3、具有主动积极热情大方的气质

4、具有服务意识和乐群性特征

5、微笑甜美，亲和力强

岗位职责

1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;

2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

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1、负责电话接听及转接，来访宾客的接待;

2、负责员工考勤相关工作;

3、负责邮件、文件、快递的接收、转发、登记;

4、办公环境维护，办公用品采购、领用和统计工作;

5、起草、传达行政通知、相关文件和各类文字材料，协助组织公司各种活动和会议;

6、负责做好行政类资料的整理及归档工作;

7、其他上级领导交办的事务。