【简介】感谢网友“Kellize”参与投稿，以下是小编帮大家整理的工艺管理制度（共14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：工艺管理制度
工艺管理制度
…… 此处隐藏22598字 ……
（十二）、工程竣工后续服务承诺
我公司是 信用单位，ISO9001：20xx质量体系认证单位，有完善健全的质量管理体系。公司成立十三年来始终不渝地贯彻“满足顾客合同要求，确保产品的质量，为客户提供优质服务”的质量方针，加强生产一线和安装施工全面质量管理，努力提高全体职工的质量意识，因此本公司产品有很好的信誉。
如有幸中标 项目我们仍将一如既往，将一流的质量，一流的服务贯彻到整个技术服务中去。
1、售后服务体系及售后服务措施
本公司在华东、东北、北京、南京、重庆等地均设驻外办事处，专兼职外办人员12名，其中南京、合肥办事处就有3名服务人员。所有办事处归口公司商务计划部直接领导。他们主要任务职责是进行市场调研，收集提供产品市场信息，反馈用户意见和需求供领导决策和扩大产品宣传，做好产品销售及施工安装维修等售后全系列服务的组织工作。具体售后事务由商务计划部和工程部协商派专业人员执行。
2、售后服务措施和实施方法 此次投标我公司响应招标文件要求，为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期终身保修。产品质保期内灯具光衰达5%，厂家应无条件更换，产品质保期后延。具体采取措施和实施方法是：
（1）供货实行三包。保证提供货物是全新的，在质保期内永远保持良好运行状态。如在验收期间因我方的货物和产品配件出现设计、材料工艺或功能性缺陷，主要规格及质量性能指标不符合合同要求，（不包括人为和不可抗力自然损坏） ，我方负责重新设计或无偿退换货。更换过的产品将从安装后验收日期起，重新计算质保期，但对人为的自然损坏可根据业主要求，双方友好协商达成协议后，我方将将依然提供全力支持和服务。
（2）从双方正式验收日起，我公司对供货产品提供五年缺陷责任期。具体执行方法是：1年内保证亮灯率在98%以上，每月常规巡检一次，每2天巡查一次，发现偷盗2小时内给予安全保障，在1周内给予恢复，特殊时期按管理单位时间要求给予恢复。如属我方货物本身缺陷或其他不合格之处， 一切费用由我方自理。易损配件只包括灯泡、镇流器、触发器、电容器、电缆插接件。
