【简介】感谢网友“骁骑”参与投稿,下面是小编收集整理的天猫店运营具体操作计划书(共15篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1:天猫店运营具体操作计划书
天猫店运营具体操作计划书
第一章天猫店的人员架构
一、“谢谢”天猫店组织架构
1.岗位职责(初级-中级-高级)
(1)运营总监(岑)
1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策店铺运营的各项方案。
5)参与制定员工薪酬绩效制度。
6)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
7)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。
8)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。
9)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
(2)视觉美工(目前:岑+)
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架。
5)对接摄影公司跟进拍摄进度,产品平铺拍摄(目前:岑+米)
(3)文案编辑(目前:米+张)
1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(4)策划推广(目前:岑+)
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控制好每一成交金额的利润,把成本降到最低。
4、加强客服、售后人员的招募、培训、商品的普及知识。以及更好在售后中增强客户对商品的信心。更要合适去学习,在学习中进步。
5、活动消费群体要明确,更要与品牌的终端消费人群区分。
三、需要公司可以提供的帮助:
1、商品季节性要提前更新,天猫所主推商品款式与其它平台区分,库存量得到适应的配合。
2、尽量减少商品的退货率,换货率。在做好自身的工作上,也希望仓库同事能同事间相配合。
3、在合适或者成熟的条件下,直通车和钻展的推广费用适当增大投入。
4、制定奖罚制度、销售量达到的可以以奖金或者提成给予奖励,提高团队的积极性和团结心。