【简介】感谢网友“Zoeky”参与投稿，以下是小编为大家整理的年总结怎么写（共15篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：年总结
年总结
第一个目标：在年要参与两次大修一次小修或一次大修三次小修。实际在去年参与了三次小修一次是台山电厂600MW2号机D修，一次是上海外高桥电厂900MW5号机C修，还有一个是台山电厂二期1000MW7号机组C修及年前到年初1号机600MWC修，第一个目标基本是上实现了。
第二个目标：争取在过年前拿到个税3500上一点的薪水，这个目标在11年第二季就实现了，只是当初勉励自己存的X万还差了8000的样子吧，差距主要在：一、行情不好买的基金没赚到钱，二是6月准备去做笔小生意的因为种种原因没去了，好在投的另一万还是赚了15%总归实现了一半，原因在自己最后基本是靠薪水收入，能执行原计划的话我相信这点差距是能补上来的。
第三个目标： 提高自身修养和品味，阅读十本以上的'营销管理书籍，2011年读了《三十六计与孙子兵法的智慧》《杜拉拉升职记》《博弈论》《博弈圣经》《销售策略》《犹太人的智慧》《 MBA管理精粹 》《做事先做人》《胡雪岩商政奇谋》《位置决定脑子》《细节决定成败》《如何会说打动人心的话》总共12本超额完成目标。
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5）对员工进行房间物品摆放标准和客房安全保密工作的具体要求培训；
6）对员工进行各种清洁器的使用和注意事项的培训；
7）外派主管参加上海金手指专业酒店培训机构推出的《如何做一名优秀的主管领班》的专业技能管理培训课程。
三、问题和不足
回顾过去的一年在领导的关心指导下，通过客房部全体员工的共同努力，我们取得了一些成绩。但是，我们也清楚地看到了部门工作中存在的问题和不足，主要有以下七个方面：
1、在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务意识薄弱，有待提高。
2、加强标准化培训，提高卫生标准，从而提高整体卫生水平；三、在对客服务时，要减少服务环节，提高服务效率，推行“一站式”服务。
以上是客房部队20xx年度的工作进行的总结，在以后的工作中，客房部要扬长避短，同时在加强内部基础管理、拓展服务范围、提升服务品质方面继续努力，争取更好的成绩。
